Política de Devolución: Cambios y Devoluciones sin Complicaciones
En nuestra tienda, entendemos que a veces las compras no son perfectas y queremos que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible. Por eso, ofrecemos una política de devolución clara y flexible que te permite hacer cambios o solicitar devoluciones sin inconvenientes.
¿Cuándo podés hacer un cambio?
Te ofrecemos cambios de producto en los siguientes casos:
- Cambio por color: Si seleccionaste un color distinto al que querías, podés cambiarlo sin problemas.
- Cambio por medida: Si te equivocaste al elegir la medida, podés solicitar un cambio para obtener la que realmente necesitás.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Sabemos que el transporte puede afectar la calidad del producto. Si tu pedido llegó roto o en mal estado, te ofrecemos las siguientes opciones:
- Cambio inmediato por un producto en perfecto estado.
- Devolución del dinero si preferís no recibir otro producto.
Es importante que nos informes sobre el daño dentro de las primeras 48 horas de recibir el producto para poder gestionar la solución rápidamente.
¿Y si no te gustó el producto?
Si el producto no cumplió con tus expectativas, podés devolverlo y te devolvemos el dinero. Para esto, tené en cuenta:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso.
- Debés devolverlo en su embalaje original.
- El reembolso se realizará una vez que recibamos el producto devuelto.
Pasos para realizar un cambio o devolución
- Contactanos a través de nuestro canal de atención al cliente.
- Informanos el motivo del cambio o devolución.
- Recibí las instrucciones para enviar el producto.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu cambio o devolución.
Nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, facilitamos estos procesos para que no tengas que preocuparte por errores o inconvenientes.
Recordá que nuestra política de devolución está diseñada para brindarte confianza y seguridad en cada compra.