Política de Devolución: Cambios y Devoluciones sin Complicaciones
En nuestra tienda, entendemos que a veces las compras no son perfectas y queremos que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible. Por eso, ofrecemos una política de devolución clara y flexible que te permite hacer cambios o solicitar devoluciones sin inconvenientes.
🔄 Cambios de producto
Podés solicitar un cambio en los siguientes casos:
- Cambio por color: Si elegiste un color incorrecto, podés solicitar el cambio sin inconvenientes.
- El producto deberá estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
- Los costos de envío en estos casos corren por cuenta del cliente.
🚚 Envíos y productos dañados
📦 Envíos mediante transporte o encomienda (tercerizados)
Todos los productos se despachan correctamente embalados y en perfectas condiciones.
Sin embargo, una vez entregados al transporte, la responsabilidad sobre el cuidado del producto corresponde a la empresa transportista.
Si el producto llega dañado:
- El cliente puede realizar el reclamo correspondiente al seguro del transporte.
- De todas formas, desde nuestra tienda ofrecemos una solución rápida, gestionando el cambio del producto.
📌 Condiciones del cambio:
- El costo de envío del nuevo producto corre por cuenta del cliente
- El producto dañado debe ser devuelto correctamente embalado
🚛 Envíos mediante flete propio
Si el envío fue realizado por nuestro servicio de flete:
- Nos hacemos totalmente responsables ante cualquier daño
- Ofrecemos cambio sin costo o devolución del dinero
⚠️ Plazo para informar daños
En todos los casos, es necesario informar cualquier daño dentro de las 48 horas de recibido el producto.
❌ Devoluciones por disconformidad
Si el producto no cumplió con tus expectativas:
- Podés solicitar la devolución
- El producto debe estar sin uso y en su embalaje original
- El reembolso se realiza una vez recibido y verificado el producto
- Los costos de envío corren por cuenta del cliente
📋 ¿Cómo realizar un cambio o devolución?
- Contactanos a través de nuestro canal de atención al cliente
- Indicá el motivo del cambio o devolución
- Te brindaremos las instrucciones necesarias
- Una vez recibido el producto, procesaremos el cambio o reembolso
💬 Nuestro compromiso
Sabemos que los inconvenientes pueden ocurrir, especialmente en envíos de larga distancia. Por eso, buscamos brindarte soluciones rápidas y acompañarte en todo el proceso.